Assistenza Informatica Assistenza pc e server

 

Emergenza Programmata Ticket

Grazie ad una stretta collaborazione con fornitori di componenti informatici (hardware / software) e tecnici specializzati, si è in grado di fornire servizi di assistenza sia presso la sede del cliente sia presso il proprio laboratorio.

Il servizio di assistenza si suddivide in tre tipologie.

 

Assistenza informatica in emergenza

Assistenza in emergenza

Nel momento in cui per qualsiasi motivo il PC :

  • non risponde più ai comandi
  • reagisce in modo strano
  • non funziona più
  • si pensa che il computer sia “rotto”

richiedendo il servizio di assistenza diretta, MaCaSystem interviene presso la sede / domicilio del cliente, per individuare e risolvere il problema.

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Problemi con il PC

 

 

Assistenza informatica programmata

Assistenza programmata

Tale servizio prevede, presso la sede del cliente, una serie di interventi programmati in cui si verifica la funzionalità dei Personal Computer (e server) presenti e l’ottimizzazione delle prestazioni degli stessi e dei diversi apparati che compongono la struttura informatica (dispositivi di rete, stampanti, router…) in modo da minimizzare possibili fermi macchina e prevenire le instabilità del software

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Intervento preventivo

 

 

servizio assistenza monte ore 

Assistenza con ticket

In questo caso il Cliente acquista preventivamente una determinata quantità di "tempo tecnico" da impiegare per la risoluzione di eventuali problemi presenti nella sua struttura informatica.... tutto questo risparmiando, bloccando il costo e senza spese aggiuntive !!!

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